Non si si diventa web marketer da un giorno all’altro né le strategie di comunicazione web non si possono inventare. La visibilità e una web reputation di cui andare fieri non sono cose che piombano dal cielo all’improvviso; richiedono lavoro, costanza e immaginazione. E investimenti.
Capita ancora di incontrare persone, anche CEO e capi d’azienda affermati, convinti che il web marketing sia cosa che si può fare gratis o con pochi centesimi di investimento. Si tende a trascurare un fatto semplice: i risultati sono commisurati agli investimenti che si fanno in termini di pubblicità e risorse professionali.
Patendo da questo presupposto, ecco gli elementi imprescindibili per tutte quelle aziende che vorrebbero lanciarsi sul web e ottenere maggiori conversioni dalla loro presenza online, rendendo il web marketing una vera risorsa di business.
1. DECISIONI: PRENDERLE SEMPRE IN BASE AI DATI, NON ALLE IMPRESSIONI MOMENTANEE
L’effetto di una qualsiasi azione pubblicitaria è emotivo, diciamo pure sentimentale, e – volendo – fortemente opinabile. I metodi a cui si arriva a concepire però un’azione promozionale sono sempre calcolatissimi, basati su previsioni di mercato, target, budget. Dati, dati, dati.
Potrà sembrare banale, eppure tra gli errori più commessi c’è l’improntare la propria strategia promozionale su ciò “che si crede” efficace, su quello che “si ritiene” più coinvolgente, solo su quello “che piace” a chi deve impostare il lavoro. Insomma, su opinioni, impressioni e sentimenti puramente personali.
“Secondo me dobbiamo puntare tutto su Facebook.”
“Secondo lui la landing page degli annunci AdWords va impostata in un altro modo.”
“Secondo l’altro quel bottone converte di più, perché è più bello.”
“Secondo lei c’è da fare un’app perché ormai tutti usano le app, per QUALSIASI cosa.”
I secondo me in questo lavoro stanno a zero, contano solo i dati, le ricerche, i feedback, i risultati delle analisi e dei vari test; non è possibile impostare alcuna strategia efficace sulla base di semplici impressioni. Nel marketing tutto ruota intorno alla raccolta e all’analisi dei dati.
Una miriade di dati che, se ben raccolti ed interpretati con buonsenso, possono permetterci di costruire una strategia solida, vincente.
Ci sono dubbi? Incertezze? Dati discordanti? Le soluzioni sono sempre tre: testare, testare e testare ancora.
2. ASCOLTARE E ANALIZZARE
Fare un piano di web marketing non significa solo immaginare una strategia funzionale, si passa anche per la selezione degli strumenti, dei canali, dall’analisi del brand, del suo target, dei suoi competitor e dello scenario di settore; senza questi step non si starà facendo web marketing, si starà piuttosto mettendo in scena una commedia scoordinata, priva di regia e di attori sul palco.
Il nostro sito funziona? È facilmente navigabile e risponde alle richieste dei nostri clienti?
Cosa cercano online i nostri potenziali clienti? Cosa li convince ad acquistare un prodotto o un servizio?
Come si comportano i competitor? Che azioni hanno scelto di fare per promuoversi e posizionarsi meglio sul web?
Queste sono solo alcune delle domande da porsi prima di dare inizio alle grandi danze.
3. ARREDARE BENE LA PROPRIA CASA SUL WEB: IL SITO
Non c’è strategia online che funzioni se il tuo sito non funziona.
Il peggior errore che puoi commettere è quello di veicolare la tua strategia promozionale su spazi non completamente tuoi – ad esempio i social -, sui quali non hai il pieno controllo e sui quali non puoi raccontare nel dettaglio il tuo brand. Al centro di tutto deve esserci il tuo sito web, con le campagne AdWords attivate, i social collegati, la newsletter sincronizzata, il blog aggiornato, ecc.
E ricorda, il sito deve essere ottimizzato e usabile: con template responsive che possa garantire una perfetta navigazione anche da mobile, testi seo friendly e originali, menu chiari e sezioni ben riconoscibili tra le quali orientarsi.
4. RAGIONARE PER OBIETTIVI, ANCHE DI CONVERSIONE
Hai collegato il tuo sito a Google Analytics? Hai settato dei chiari obiettivi di conversione? Se non lo hai ancora fatto, devi assolutamente. Solo così avrai un’idea chiara dell’impatto che il tuo sito ha sul suo tuo business, sulle vendite e sugli obiettivi che ti sei prefissato di raggiungere.
È importante capire che gli obiettivi di conversione non sono fondamentali solo per gli e-commerce, che hanno la specifica necessità di seguire e analizzare gli acquisti, sono indispensabili per qualsiasi attività operi online in qualunque settore.
Ogni sito deve avere degli obiettivi e questi obiettivi vanno tradotti in obiettivi di conversione.
L’obiettivo del tuo sito è far scaricare contenuti? Raccogliere iscritti alla newsletter, oppure feedback e commenti? Qualunque sia il tuo obiettivo, Google Analytics ti aiuta a capire se riesci a raggiungerlo e in che modo.
5. MONITORARE E OTTIMIZZARE SEMPRE
Tutto quello che sta avvenendo online, anche in questo preciso istante, è destinato a cambiare a velocità della luce. Questo è il bello del web marketing: la sua mutevolezza e le sfide continue che ci mette di fronte.
Non c’è mai una modifica definitiva, non è mai un lavoro concluso, tutto cambia, si aggiorna e migliora.
Ecco perché è necessario monitorare costantemente. Cosa? Tutto!
L’andamento delle campagne AdWords, le performance social, gli aggiornamenti dei software e degli algoritmi delle piattaforme, i cambiamenti dei gusti delle community e dei trend di mercato.
Il web marketing è un mestiere e una disciplina in evoluzione continua, che richiede costanza, impegno, analisi e professionalità. E soprattutto, orientamento agli obiettivi.
Monitorare i nostri risultati e aggiornarci di continuo, sperimentando e immaginando nuovi modi di emergere, è il modo migliore per realizzare un business solido e durevole.
